Changement d'un ballon d'eau chaude électrique.

Je me suis aperçu le samedi 4 mai que j'avais une fuite sur le ballon d'eau chaude. Dès le lundi matin suivant, j'ai téléphoné et il m'a été proposé un rdv pour le lendemain matin. Ce même lundi avant midi, le patron technicien s'est déplacé et m'a proposé le remplacement dès le lendemain si j'approuvais rapidement le devis envoyé l'après midi même. Dès le lendemain matin le technicien était présent et le remplacement s'est effectué à ma plus grande satisfaction. Il faut ajouter que les lendemain et surlendemain étaient fériés ! Grand merci pour cette belle efficacité et votre professionalisme.

PEU PROFESSIONNEL ACCUEIL LAISSE ADESIRER

L'entreprise était bien tenue lorsque son fondateur était en activité. Depuis le changement, les désagréments ont été nombreux: L'accueil lors de la prise de rendez-vous est très peu professionnel, nous avons le sentiment de déranger, le contact très désagréable, les rendez-vous sont très approximatifs...le professionnalisme laisse à désirer. Une tension palpable entre les collaborateurs. La priorité est donnée à la rentabilité et tant pis pour le SAV . Je tiens à préciser que les techniciens sur le terrain sont irréprochables mais soufrent sans aucun doute d'une ambiance tendue et peu confiante. Y-a-t-il un CHEF? aucune réponse à de nombreuses réclamations formulées par courriers. Dommage car l'esprit de proximité d'entreprise familiale laissé par le fondateur a complètement disparu! Bon courage à ceux qui s'aventureraient ...

Ce score a été calculé automatiquement par l'algorithme de maison.fr sur la base de 22 avis disponibles sur 2 sites web en décembre 2023